조직관리
Business
신뢰가 흔들린 뒤 조직은 어떻게 회복되는가—작은 사건이 드러낸 구조적 문제와 개선의 기회
최근 매장에서 발생한 불미스러운 사건은 단순한 규정 위반 이상의 의미를 가지고 있습니다. 겉으로는 시말서 제출로 정리가 된 것처럼 보이지만, 그 이후에 발생한 미묘한 정서적 변화가 조직에 더 깊은 영향을 미치고 있습니다. 오너는 배신감으로 매장과...
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조직의 본질을 찾아가는 여정
업무가 마칠 무렵, 창고 팀원에게 질문 하나를 던졌습니다.
“00상이 생각하기에, 지금 하고 있는 업무에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요?”
그녀는 잠시 생각하더니 이렇게 답했습니다.
“업무상 실수를 하지 않는 것입니다.”
분명 틀린 말은 아니지만, 제가 생각하는 창고 업무의 본질과는 조금...
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