업무가 마칠 무렵, 창고 팀원에게 질문 하나를 던졌습니다.
“00상이 생각하기에, 지금 하고 있는 업무에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요?”
그녀는 잠시 생각하더니 이렇게 답했습니다.
“업무상 실수를 하지 않는 것입니다.”
분명 틀린 말은 아니지만, 제가 생각하는 창고 업무의 본질과는 조금...
인간을 진짜로 힘들게 하는 것은 부조리한 제도나 불합리한 조직문화가 아닙니다. 그것들은 분명 고통의 원인이지만, 궁극적인 싸움의 무대는 언제나 인간의 내면입니다. 자부심이 상처받을 때, 야망이 좌절될 때, 복수가 정당화될 때 인간은 자신을 파괴하기 시작합니다. 제도는...